Die umweltfreundliche „Papierflasche“ entpuppt sich als Papierhülle mit einer Plastikflasche im Inneren.

Eine Plastikflasche von Innisfree, beklebt mit einem Etikett mit der Aufschrift „Hallo, ich bin eine Papierflasche“. (Screenshot aus der Facebook-Gruppe „No Plastic Shopping“)

Innisfree, eine Kosmetikmarke von Amorepacific, sah sich gezwungen, ihre umweltfreundliche „Papierflaschen“-Verpackung zu präzisieren, nachdem die Beschwerde einer Kundin über den Plastikverbrauch und ein „irreführendes“ Etikett online viral gegangen war.

In einem Beitrag in der Facebook-Gruppe „No Plastic Shopping“ teilte eine Kundin Fotos vom Inhalt der Verpackung eines Gesichtsserums einer bestimmten Marke, nachdem sie die Flasche halbiert hatte. Obwohl auf dem Etikett „Hallo, ich bin eine Papierflasche“ stand, entpuppte sich das Produkt als eine lediglich in Papier eingewickelte Plastikflasche.

„Ich fühlte mich betrogen, als ich herausfand, dass das Produkt in der Papierflasche in Wirklichkeit eine Plastikflasche war“, hieß es in dem Beitrag.

Der Nutzer reichte außerdem eine offizielle Beschwerde bei einem Verbraucherzentrum gegen die sogenannte „Greenwashing“-Kennzeichnung des betreffenden Produkts ein.

Der Beitrag löste zahlreiche Kommentare verärgerter Verbraucher aus und wurde seit seiner Veröffentlichung Anfang dieser Woche von mehreren lokalen Medien aufgegriffen.

Nach der heftigen Kritik räumte die Marke eilig ein, dass die Aufschrift „Hallo, ich bin Papierflasche“ irreführend sein könnte.

„Wir haben den Begriff ‚Papierflasche‘ verwendet, um die Funktion des Papieretiketts um die Flasche herum zu erklären“, sagte Innisfree in einer Erklärung.

„Wir haben die Möglichkeit außer Acht gelassen, dass die Namensgebung die Verbraucher fälschlicherweise zu der Annahme verleiten könnte, die gesamte Verpackung bestehe aus Papier. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir die Informationen nicht präzise genug vermittelt haben“, so das Unternehmen.

Doch was die umstrittene Flasche betrifft, betonte Innisfree, dass die farblose Plastikflasche recycelbar und umweltfreundlich sei, da sie 51,8 Prozent weniger Plastik als herkömmliche Verpackungen verwende.

Außerdem wurde hinzugefügt, dass die Papierflaschenverpackung – die im Einklang mit einer limitierten Auflage des Green Tea Seed Serums entwickelt worden war – den Nutzern Informationen darüber lieferte, wie sie die Flaschen trennen und recyceln können.

Der Verbraucher, der die Beschwerde veröffentlichte und anonym bleiben möchte, sagte gegenüber The Korea Herald, dass die defensive Erklärung und die verspätete Reaktion des Unternehmens „unzureichend“ seien.

„Viele derjenigen, die sich für das betreffende Produkt entschieden haben, versuchten, schädliche Umweltauswirkungen zu reduzieren. Ich habe den Eindruck, dass (das Unternehmen) dies (durch irreführende Werbung) ausgenutzt hat.“

Der Verbraucher merkte außerdem an, dass das Unternehmen alternative Ausdrücke wie „halb Kunststoff“ oder „leichter Kunststoff“ hätte verwenden können, um Missverständnisse zu vermeiden.