La "botella de papel" ecológica resulta ser una funda de papel con una botella de plástico en su interior

Botella de plástico de Innisfree cubierta con la etiqueta "Hola, soy botella de papel". (Captura del grupo de Facebook No Plastic Shopping)

Innisfree, una marca de cosméticos de Amorepacific, se vio obligada a aclarar su empaque de “botella de papel” ecológico después de que la queja de un cliente sobre el uso de plástico y una etiqueta “engañosa” se volviera viral en línea.

En una publicación en un grupo de Facebook llamado “No Plastic Shopping”, un cliente compartió fotos de lo que hay dentro del paquete del suero facial de la marca después de cortar la botella por la mitad. A pesar de que la etiqueta decía “Hola, soy una botella de papel”, el producto resultó ser una botella de plástico simplemente envuelta en papel.

"Me sentí traicionado al descubrir que el producto de la botella de papel era una botella de plástico", decía la publicación.

El usuario también presentó una queja oficial ante un centro de consumidores contra el etiquetado llamado "lavado verde" del producto en cuestión.

La publicación provocó decenas de comentarios de consumidores enojados y ha sido recogida por varios medios de comunicación locales desde que se subió a principios de esta semana.

Tras la reacción violenta, la marca se apresuró a reconocer que la etiqueta "Hola, soy una botella de papel" puede ser engañosa.

"Usamos el término 'botella de papel' para explicar el papel de la etiqueta de papel que rodea la botella", dijo Innisfree en un comunicado.

“Pasamos por alto la posibilidad de que el nombre pudiera inducir a error a la gente a pensar que todo el embalaje está hecho de papel. Pedimos disculpas por no entregar información de manera precisa”, dijo la marca.

Pero en lo que respecta a la controvertida botella, Innisfree afirmó que la botella de plástico incoloro es reciclable y ecológica, ya que utiliza un 51,8 por ciento menos de plástico que los envases convencionales.

También agregó que el empaque de la botella de papel, que venía en línea con una edición limitada de suero de semillas de té verde, brindaba a los usuarios información sobre cómo separar y reciclar.

El consumidor que publicó la denuncia, que deseaba permanecer en el anonimato, dijo a The Korea Herald que la explicación defensiva y la respuesta tardía de la empresa fueron "insuficientes".

“Muchos de los que eligieron el producto en cuestión intentaban reducir los impactos nocivos para el medio ambiente. Siento que (la empresa) se aprovechó de ellos (mediante un marketing engañoso)”.

El consumidor también dijo que la empresa podría haber utilizado expresiones alternativas como “medio plástico” o “plástico ligero” para evitar malas interpretaciones.