La "bottiglia di carta" ecologica risulta essere una custodia di carta con una bottiglia di plastica all'interno

La bottiglia di plastica di Innisfree ricoperta dall’etichetta “Hello, I’m Paper Bottle”. (Cattura dal gruppo Facebook No Plastic Shopping)

Innisfree, un marchio di cosmetici di Amorepacific, è stato costretto a chiarire il suo imballaggio ecologico di "bottiglie di carta" dopo che il reclamo di un cliente sull'uso della plastica e un'etichetta "fuorviante" è diventato virale online.

In un post su un gruppo Facebook chiamato “No Plastic Shopping”, un cliente ha condiviso le foto di cosa c’è all’interno della confezione del siero per il viso del marchio dopo aver tagliato la bottiglia a metà. Nonostante l’etichetta riportasse “Ciao, sono una bottiglia di carta”, il prodotto si è rivelato essere una bottiglia di plastica semplicemente avvolta nella carta.

"Mi sono sentito tradito quando ho scoperto che la bottiglia di carta era una bottiglia di plastica", si legge nel post.

L’utente ha inoltre presentato un reclamo ufficiale a un centro consumatori contro la cosiddetta etichettatura “green washing” del prodotto in questione.

Il post ha suscitato decine di commenti da parte di consumatori arrabbiati ed è stato ripreso da diversi media locali da quando è stato caricato all’inizio di questa settimana.

A seguito della reazione negativa, il marchio ha subito ammesso che l’etichetta “Hello, I’m Paper Bottle” potrebbe essere fuorviante.

"Abbiamo usato il termine 'bottiglia di carta' per spiegare il ruolo dell'etichetta di carta che circonda la bottiglia", ha affermato Innisfree in una nota.

“Abbiamo trascurato la possibilità che la denominazione potesse indurre in errore le persone a pensare che l’intero imballaggio sia fatto di carta. Ci scusiamo per non aver fornito informazioni in modo preciso", ha affermato il marchio.

Ma quando si tratta della controversa bottiglia, Innisfree ha affermato che la bottiglia di plastica incolore è riciclabile ed ecologica poiché utilizza il 51,8% di plastica in meno rispetto agli imballaggi convenzionali.

Ha inoltre aggiunto che la confezione della bottiglia di carta – che era in linea con un siero di semi di tè verde in edizione limitata – forniva agli utenti informazioni su come separare e riciclare.

Il consumatore che ha pubblicato il reclamo, desiderando rimanere anonimo, ha dichiarato al Korea Herald che la spiegazione difensiva dell’azienda e la risposta tardiva erano “insufficienti”.

“Molti di coloro che hanno scelto questo prodotto stavano cercando di ridurre l’impatto dannoso sull’ambiente. Ritengo che (l’azienda) ne abbia approfittato (attraverso un marketing ingannevole).”

Il consumatore ha inoltre affermato che l'azienda avrebbe potuto utilizzare espressioni alternative come “mezza plastica” o “plastica leggera” per evitare interpretazioni errate.